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ご注文の流れ
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商品を選んで、カートに入れてください。
商品の種類等により自動的にカートが別れる場合があります。
カート毎のご注文決済となりますので、ご注意ください。
商品を選び終わったらお会計に進んで下さい。
ご注文の商品の合計金額が表示されますので、ご確認ください。
お届け先、お支払い方法を指定し、
ご注文内容が正しければ「注文する」ボタンを押してください。
注文完了。商品をお届けします。
注文受付が完了し明細書が発行されます。
- コンビニ決済の場合は、ご注文完了ページのご注文情報を印刷するか紙にお控えください。
- クレジットカード・代金引換でお支払いの場合、ご注文いただき次第、在庫確認後、ご注文頂きました日の当日(営業日)~3営業日までに手配いたします。
- 銀行振込み・コンビニ決済でお支払いの場合、ご入金が確認でき次第、在庫確認後、ご入金が確認できた日の当日(営業日)~3営業日までに手配いたします。
- NP掛け払い(代金後払い)でお支払いの場合、与信調査が確認でき次第、在庫確認後、与信調査が確認できた当日(営業日)~3営業日までに手配いたします。
- 与信調査は、ご注文いただきましてから最短10分で完了いたします。
- 誠に申し訳ありませんが、与信調査が取れない場合は、ご連絡させていただきます。ご注文は一旦キャンセルとさせていただきますので他決済をご利用いただき、再度ご注文をお願いいたします。
※ご注文の商品によっては発送時期が延びることもございますので、ご了承ください。
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送料について
- 各カートごとに、1配送先のご注文合計金額が10,000円以上(税込)の場合、そのカートの配送料は無料となります。
※沖縄県への配送料は10,000円以上の場合でも2,980円となります。
- 各カートのご注文合計金額が10,000円未満(商品代税込)の場合は、配送料700円をご負担いただきます。(北海道・沖縄を除く)
北海道:1,100円、沖縄:2,980円
- 複数カートご使用のご注文でも、1カートのご注文合計金額が10,000円未満(商品代税込)の場合、そのカートには送料がかかりますのでご注意ください。
- ご注文の際は、注文する商品をすべてカートに入れた後、「注文する」ボタンを押して「ご注文内容確認」画面に進んでください。
※一部離島を除く
【ご注意】
送料無料の条件は商品代金(税込)のご購入合計ですので、配送料や代金引換手数料、コンビニ決済利用手数料、NP掛け払い手数料等は含まれません。
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配送について
配送業者
- ご購入商品の配送は、発送拠点が複数となるため、様々な宅配業者・路線便業者が行います。
- ご購入商品の配送は、発送拠点の違いや温度帯別などの事情により、配送上別々の便でお届けになる場合があります。
- 当ショップはネットショッピング専門店ですので、直接商品をお渡しすることはできません。
- 配送は日本国内のみとさせていただきます。海外への発送、及び海外発送(国際配送)の代行サービスへの発送は致しかねる場合がございますのでご了承ください。
- お客様による配送業者の指定は承っておりません。
- 不在配達用の「宅配ボックス」への配達や、ガスメーターボックス内などへの留置きは一切いたしておりません。
- 発送手続き開始後のお届け先の変更はできませんので、ご注意ください。
お届け日の指定について
- お届け日の指定はできません。お届け日のお約束も致しかねます。
当ショップの発送予定日などをご確認のお客様は、お手数ですがこちらのフォームよりお問い合わせください。
お届け時間帯指定について
- 運送業界の人手不足や、働き方改革の実施により業務用食材カート商品についても、お届け日、お届け時間帯指定の対応が出来なくなりました。
- ※13:00以降のご注文は、翌営業日の出荷となります。
- 運送業界の人手不足や、働き方改革の実施により日曜日、祝日、営業時間外、特定日(お盆時期、年末年始など)の配送(指定)は致しておりませんので、ご注意ください。
- 日曜日、祝日、特定日(お盆時期、年末年始など)の配送(指定)ご希望の場合は、別途ご連絡(問合せメール)をいただくか、メモ欄(備考)などにご記載ください。できる範囲での対応をさせていただきます。
発送時期について
NP掛け払いでお支払い の場合 |
- ご注文いただき次第、与信調査後完了後、在庫確認の上、ご注文頂きました当日(営業日)~3営業日までに手配いたします。
- 商品によっては、発送時期が延びることもございます。
- ご注文が土曜日、日曜日、祝日、特定日(お盆時期、年末年始など)、営業時間外の場合は、翌営業日の与信調査及び在庫確認とさせていただきます。
- 土曜日、日曜日、祝日、特定日(お盆時期、年末年始など)、営業時間外は発送をいたしておりません。
- 一部特定商品やご注文数量によっては、上記の発送時期よりさらに時間のかかる場合もございます。
- インターネットでご注文をお受けしている関係で、ご注文及び与信調査のタイミングによっては、商品の在庫切れや廃番商品となることがございます。
万一、在庫切れで再入荷の見込みの立たない場合や廃番商品となってしまった場合は、大変申し訳ございませんが、当ショップよりメールにてご連絡をさせていただきます。
|
クレジット
カード決済
代金引換
の場合 |
- ご注文いただき次第、在庫確認後、ご注文頂きました日の当日(営業日)~3営業日までに手配いたします。
- 商品によっては、発送時期が延びることもございます。
- ご注文が土曜日、日曜日、祝日、特定日(お盆時期、年末年始など)、営業時間外の場合は、翌営業日の在庫確認とさせていただきます。
- 土曜日、日曜日、祝日、特定日(お盆時期、年末年始など)、営業時間外は発送をいたしておりません。
- 一部特定商品やご注文数量によっては、上記の発送時期よりさらに時間のかかる場合もございます。
- インターネットでご注文をお受けしている関係で、ご注文のタイミングによっては、商品の在庫切れや廃番商品となることがございます。
万一、在庫切れで再入荷の見込みの立たない場合や廃番商品となってしまった場合は、大変申し訳ございませんが、当ショップよりメールにてご連絡をさせていただきます。
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銀行振込
コンビニ決済
の場合 |
- ご入金が確認でき次第、在庫確認後、ご入金が確認できた日の当日(営業日)~3営業日までに手配いたします。
- 商品によっては、発送時期が延びることもございます。
- ご注文が土曜日、日曜日、祝日、特定日(お盆時期、年末年始など)、営業時間外の場合は、翌営業日の在庫確認とさせていただきます。
- 土曜日、日曜日、祝日、特定日(お盆時期、年末年始など)、営業時間外は発送をいたしておりません。
- 一部特定商品やご注文数量によっては、上記の発送時期よりさらに時間のかかる場合もございます。
- インターネットでご注文をお受けしている関係で、お振込・コンビニ決済のタイミングによっては、商品の在庫切れや廃番商品となることがございます。
万一、在庫切れで再入荷の見込みの立たない場合や廃番商品となってしまった場合は、大変申し訳ございませんが、当ショップよりメールにてご連絡をさせていただきます。
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業務用食材
カート商品
の特例 |
- 万一、欠品などが発生した場合には、欠品商品などは一度キャンセルとし、欠品商品以外をお届けさせていただきます。
その際は当ショップより欠品キャンセルの連絡をさせていただきます。必要の際はご面倒でも改めてご注文いただきますようお願いいたします。欠品商品以外をお届けさせていただきます。
- 沖縄全域へのお取扱いはございません。
- 地域により「冷凍・冷蔵商品のお届け」ができない場合があります。
- 伊豆諸島(大島・八丈島を除く)及び小笠原村(小笠原諸島)へのお届けは常温商品のみとなります。
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お支払いについて
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領収書の発行について
クレジット 代金引換 コンビニ 銀行振込
でお支払い
の場合 |
|
NP掛け払いで お支払い の場合 |
- 株式会社ネットプロテクションズへお振込みの際の銀行およびコンビニ振込票(ご利用明細)・通帳の記載を代わりとしてご利用ください。
- NP掛け払いに関しましては、当ショップからの領収書の発行は一切承れませんのでご了承ください。
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軽減税率対象商品について
- 軽減税率対象商品につきましては商品名の頭に⑧がつきます。
返品について
商品がお手元に届きましたら、すぐにご注文内容と相違がないかご確認くださるようお願いいたします。
万一お届けいたしました商品が破損・汚損・不良があった場合、送料は弊社負担で商品を交換させていただきます。
商品到着後7日以内にお問い合わせフォームにてご連絡ください。
折り返し、返品先の住所および返品方法等をご連絡いたします。
送り先の入力間違いによる誤発送の場合、誤発送先への送料、誤発送先からの返送料、正しい住所への再発送料、
全額お客様負担となりますのでご注意下さい。
ただし以下の項目に1点でも該当する場合は返品・交換をお受けできません。
【返品・交換をお受けできない場合】
- 1.数量・サイズ・色の選択違い等によるお客様都合の誤発注の場合
- 2.イベントの中止等で未使用になった商品
- 3.商品到着後8日以上経過した商品
- 4.お客様がご使用になられた商品
- 5.お客様が開封された商品
- 6.お客様が汚損・破損された商品(外箱・中袋を含む)
- 7.食品全般
- 8.【メーカー直送】と記載のあるもの
- 9.当店が再販不可と判断した状態の商品