よくあるご質問
自分のポイントを確認したい
パソコンの場合は、ログイン後の左側メニューの中の「ポイント確認」からご確認頂けます
スマートフォンの場合は、ログインした後、画面下の方にありますユーザーメニューの「マイページ」をクリックすると
ご確認頂けます
住所入力画面で、何度入力しても“全角で入力してください”と表示される。
全角かなで入力していても、テンキーを使用した場合半角になってしまいます。
数字やアルファベット、記号を入力した際は一度変換をして、全角になっているかご確認下さい。
例：文京区湯島3-1-3 MSビル9F → 文京区湯島３－１－３ ＭＳビル９Ｆ
商品のサンプルが欲しい。
サンプル出荷に関しては、一部商品についてはご対応は致しておりません。悪しからずご了承下さい。
※例えば、一商品で出荷単位の場合や、メーカー対応不可商品の場合など・・・。
できる限りの対応はさせていただきますので、お問い合わせください。
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複数の商品を注文したが、届いた商品と届いていない商品がある。
商品を複数ご購入いただいた場合、出荷元が複数となり納期がずれる場合がございます。商品の配送状況のご確認等はお電話、またはメールにてお問い合わせ下さい。
領収書が欲しい。
「Web領収書」と「Webお買い上げ明細書」はお客様お手元のPC、もしくはスマートフォンよりダウンロードして頂けます。詳細につきましては「領収書・明細書Ｗｅｂ発行始めました」のご案内をご確認ください。
表示されている数量より少ない数で購入したい。
表示されている数量が、当サイトの最低出荷ロットとなります。それ以下でのお取り扱いは致しておりませんので、ご了承下さい。
店名・会社名の入力欄が無いが、どうすればよいか。
現在、店名・会社名の専用の記入欄はございませんので、「アパート、マンション、ビル名及び会社名」の欄にご入力下さい。
例：文京区湯島３－１－３（住所） ＭＳビル９Ｆ（ビル名） 水野産業株式会社（会社名） の場合
→文京区湯島３－１－３－９Ｆ（住所） 水野産業株式会社（アパート、マンション、ビル名及び会社名）
返品の際は、どうすれば良いですか？
詳しくはご利用ガイド返品についてをご確認ください。